Basado en ratio de reclamaciones por volumen de primas (DGSFP, 2024)
Dato clave: 14.934 expedientes en 2024 (+11,5% vs 2023). El 60% se resolvieron a favor del consumidor.
Nationale-Nederlanden
Peor ratio del sector
0,93
reclamaciones/primas (ratio)
Pelayo
0,65
reclamaciones/primas (ratio)
Santander Seguros
0,60
reclamaciones/primas (ratio)
Generali
0,55
reclamaciones/primas (ratio)
Kutxabank Seguros
0,48
reclamaciones/primas (ratio)
Zurich
0,42
reclamaciones/primas (ratio)
AXA
0,38
reclamaciones/primas (ratio)
Allianz
0,30
reclamaciones/primas (ratio)
Línea Directa
0,25
reclamaciones/primas (ratio)
Mapfre
Mejor ratio del sector
0,18
reclamaciones/primas (ratio)
El score se basa en el ratio de reclamaciones por cada 1.000 millones de euros en primas cobradas. Este ratio es más justo que los datos absolutos porque normaliza por volumen de negocio: una aseguradora grande con pocas reclamaciones relativas es mejor que una pequeña con muchas.
Última actualización: 20 de febrero de 2026
Este ranking se basa exclusivamente en datos públicos publicados por DGSFP. LetraChica no emite juicios propios sobre las entidades. Los datos corresponden al periodo 2024. Consulta la fuente original para el detalle completo.