Basado en reclamaciones al Banco de España (2024)
Dato clave: 56.099 reclamaciones en 2024, un 69% más que en 2023. El 51% fueron por gastos hipotecarios.
CaixaBank
La entidad más reclamada
12.756
reclamaciones en 2024
BBVA
+82% vs 2023
11.950
reclamaciones en 2024
Santander
6.713
reclamaciones en 2024
Sabadell
3.268
reclamaciones en 2024
Ibercaja
3.122
reclamaciones en 2024
ING
2.744
reclamaciones en 2024
Bankinter
2.366
reclamaciones en 2024
Unicaja
2.336
reclamaciones en 2024
Abanca
1.677
reclamaciones en 2024
Kutxabank
Mejor posición
1.538
reclamaciones en 2024
El score se calcula de forma inversamente proporcional al número de reclamaciones presentadas ante el Banco de España en 2024. Más reclamaciones = peor puntuación. Los datos son absolutos (no ajustados por cuota de mercado) porque reflejan la experiencia real de los consumidores afectados.
Última actualización: 20 de febrero de 2026
Este ranking se basa exclusivamente en datos públicos publicados por Banco de España. LetraChica no emite juicios propios sobre las entidades. Los datos corresponden al periodo 2024. Consulta la fuente original para el detalle completo.